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テクノマークメール
「Eメール機能が充実のマルチチャネルカスタマーサポートツールです。」
製品概要
製品形態
ソフトウェア
オススメユーザー
WebやEメールでの顧客対応を重視されている、企業様や団体様のお客様相談室やコンタクトセンター、コールセンター、カスタマーサポートセンターなどでご利用いただけます。
サービス概要
テクノマークメールは、Eメール機能が充実したカスタマーサポートツールです。Eメール/Webはもとより、電話/FAXやブログの応対履歴も統合的に管理する機能を備え、マルチチャネルのカスタマーサポートを低コストで構築できます。(CTI製品との連携も可能)
また、組織的な対応作業を支援するワークフローやナレッジベースを活用した回答支援機能により、効率化だけでなくスピードや回答内容の高品質化によるお客様満足度の向上を実現します。
